Dernière mise à jour : 2 septembre 2026.
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Pour des raisons de sécurité et d'intégrité analytique, les produits descellés, ouverts ou reconstitués ne peuvent être ni retournés ni échangés, en aucune circonstance.
Si un colis arrive endommagé, incomplet ou contenant un article erroné, nous rectifions la situation. Signalez-le dans les 7 jours suivant la livraison à contact@purepeptide.care, avec des photographies du colis, du sceau et des fioles concernées. Après confirmation, nous remplaçons les articles concernés à nos frais. Le remplacement est la solution que nous proposons ; il ne prend pas la forme d'un remboursement.
Une commande qui n'a pas encore été remise au transporteur peut être annulée. Écrivez à contact@purepeptide.care dès que possible en indiquant votre numéro de commande. Une fois qu'un colis a été expédié, il ne peut plus être annulé.
Un colis refusé à la livraison, ou retourné parce que l'adresse était incomplète ou parce que les frais de douane n'ont pas été acquittés, n'est pas remboursé. Une réexpédition peut être organisée aux frais de l'acheteur.
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